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产品资料
监所专用锁系列
监舍专用锁
生产编号:CHD2100-TTL 单面
TTL系列:前后面盖无螺钉、天地杆、定位小锁舌、电动大锁舌、满足消防要求
应用场所:监舍通道、监仓门、银行AB门、金库门
 
产品概述 规格?#38382;?/span> 质保售后 系统拓扑图

一体化门禁锁优势:

国密CPU读卡、电脑钥匙锁芯、一体化成型锌合金外观、电机控制大锁舌伸缩、定位小锁销、带天地杆、不锈钢材质。

产品尺寸

183MM(长) 152MM(宽)X 44MM(厚)±5%

产品净重

2.5 Kg±5%

颜    色

锁体面板304不锈钢;嵌入式锁体为冷轧钢冲压电镀

授权用户&记录

5000个;10000条

支持卡类型

支持各种封装的ID/IC卡/CPU卡等

备用钥匙互开率

月牙型钥匙误开率低

使用寿命

35万?#25105;?#19978;

通讯方式

RS485,9600bit/s(默认)

工作状态

刷卡指示灯亮

 

首先十分?#34892;?#24744;选用我公司的CHD系列产品!为了让您得到更好的售后服务,维护您的权益,我们特做出如下服务承诺:

一、  包换条款:

1. 我公司的产品售出后,在一个月内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的,在产品配件齐全、包装完好,外观未损坏的情况下,我公司实行包换制,属于包换期内的产品如出现厂家停产或缺货一周以?#31995;模?#36149;司可以选择按购买价换成相同功能、相同配置的等价产品(售出产品的出厂日期以我公司产品出厂标贴为?#36857;?#25749;毁涂改无效)。

2. 我公司的产品售出后,在三个月内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的,我公司负责在不超过三个工作日及时维修(不计在途时间),如果无法及时维修的或修好的产品在一个月内又发生同样故?#31995;模?#25105;公司实行包换制;缺货处理同第(1)条约定(售出产品的出厂日期以我司产品出厂标贴为?#36857;?#25749;毁及涂改无效)。

二、 包修条款(详询相关业务人员)

1. 我公司的产品售出后,如在质保期内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的,我公司负责免费维修,维修时间不超过三个工作日(不计在途时间),故障产品的往返寄件费用均由我司承担(质保时间以双方签订的订购合同或合作协议为?#36857;?#19979;同)。

2. 在质保期内,如发生客户操作不当或人为因素造成的损坏及外界干扰致损情况,客户可将产品寄回我司进行检修,我司仅收取检修设备的开机检测费(**元/台)及所更换?#33041;?#22120;件费用,往返寄件费用均由客户方自行承担。

三、 维修条款(详询相关业务人员)

1. 我公司的产品在售出后,如在质保期内发生故障影响使用的,客户可将产品返回我公司进行检修,我司收取检修设备的开机检修费(**元/台)、人工费(***元/台)及更换硬件费用,故障产品的往返寄件费用均由客户方自行承担。

2. 如返修设备出现因强雷电击入或进水腐蚀及外界干扰?#29575;?#26080;法修复的,我司建议报废,重新购买新设备,客户执意要求维修的,我公司不承担维修后的质保。

四、 现场服务条款:

1. 在产品质保期内,应客户方要求我公司可提供上门服务,凡属我公司自行施工的工程,如发生属我公司产品本身的品质量问题,现场服务所需的费用由我公司自行承担,如属客户方本身操作不当或人为造成损坏及外界干?#35834;?#22240;素造成的损坏,所由往返费用及人工费用均由客户方承担(收费标准见第五款)。

2. 在产品质保期内,由我公司经销商承接的工程,如发生经销商无法自行解决的问题,应经销商要求我公司提供上门服务的,我公司将收取相应的技术支持费用(收费标准见第五款)。

五、 收费标准(详询相关业务人员)

1. 产品售后维修费:开机检修费**元/台、人工费***元/台,损坏?#33041;?#22120;件按购买价收取。

2. 现场服务费:硬件维护费***元/人/天,软件维护费***元/人/天,食宿标准***元/人/天(食宿费用按城市消费水平和下站人员职位不同分别收取,或由客户统一负责?#25165;牛?#20132;通费?#35789;?#38469;发生额支付。

六、 响应时间:

1. 在接到客户方有关设备使用情况咨询?#20445;词?#24212;答客户,指导解决客户提出的问题,并如实做好记录,跟踪问题解决进度。

2. 在接到客户方现场技术支援要求?#20445;词?#21150;理相关?#20013;?#24182;转交客服部进行?#25165;牛?#30830;保在2小时内告之客户日程?#25165;牛?#24182;严格按照约定时间赶赴现场处理(不计在途时间),如果发生特殊情况不能?#35789;备?#36212;现场的(如航班取消等),应在2个小时内告之客户。

3. 在接到客户方返修产品?#20445;?#24212;在收到产品4个小时内与客户联系确认收货情况,了解产品故障原因,并在8个小时内送维修?#32771;?#27979;分析,确保3个工作日检修完毕,返回客户方,特殊情况不能如期修好返回的应知照客户,并?#24471;?#24310;期原因,但延期处理最多不超过五个工作日。

七、 注意事项:

为了我们更好地实现对客户的承诺,希望您配合我们做到以?#24405;?#28857;:

1. 产品返修时请同时配套发回故障配件并?#21672;?#21253;装,同?#22791;?#28165;单注明产品型号、数量、故障现象及现场技术人员的联系方法。

2. 产品返修时请注明返修品收件人及联系资料,?#21592;?#25105;司检修后返回,在填写返修清单时请保持字迹工整,?#21592;?#25105;们核对、发货、存档;如由其它公司代转货物出现货物丢失,恕不负责。

3. 产品发回返修后,请及时电传或电?#26696;?#20043;发货日期、发货清单及运输单位,?#21592;?#25105;公司接到返修品后第一时间回复。

4. 售后服务电话:0755-83673425,13713887547,13824307794,4008886026

 

售后服务接待流程?#36857;?/strong>

联系我们
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